Leo Santana

Trocas & Devoluções

Temos o compromisso de fornecer produtos de qualidade e sua satisfação é garantida, mas vale a pena ressaltar que você está adquirindo um produto manufaturado com processos artesanais.

Tentamos descrever os produtos que oferecemos com a maior exatidão possível. No entanto, não garantimos que as descrições do produto ou outros conteúdos do site sejam totalmente corretos, completos, atualizados ou isentos de erros. Se um produto oferecido por nós e adquirido por você não corresponder à descrição, seu único recurso é devolvê-lo ou solicitar a troca. Seja por qual for o motivo você tem 7 (sete) dias corridos (a contar da data do recebimento da encomenda) para trocar ou devolver a compra de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Dentro deste prazo acima você pode requerer uma troca ou devolução, bastando entrar em contato com nosso site por um dos canais que constam no rodapé presente em todas as páginas (e-mail, telefone ou WhatsApp) que realizaremos a troca ou devolução. É necessário que você embale a obra como foi embalada na entrega e nos envie por Sedex no endereço que estará na etiqueta da embalagem.  Nós sugerimos que você inclua uma breve descrição do motivo da troca ou devolução.

No caso de devolução e reembolso, você terá os mesmos 7 (sete) dias corridos para desistir da compra. Você deverá entrar na sua conta do PagSeguro e abrir uma disputa explicando seus motivos para a desistência. Quando o PagSeguro nos notificar da disputa, entraremos em contato para que proceda com a embalagem (como foi embalada na entrega) e a postagem (por Sedex, por conta do remetente) da embalagem a ser devolvida ao nosso endereço que consta na etiqueta da embalagem. Após recebermos a embalagem com a obra,  entraremos em contato com o PagSeguro para o prosseguimento do processo de reembolso. 

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